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服務從微笑開始
作者:管理員    發布于:2019-08-05 11:26:19    文字:【】【】【
 

法國作家雨果說:“笑,就是陽光,它能消除人臉上的冬色?!?/span>

微笑使人心情愉悅,它能拉近人與人之間的距離,搭建起彼此間溝通的橋梁。微笑的內涵博大而富有感染力,恰到好處的微笑是你最好的人生名片,可以緩和雙方之間的緊張氣氛,消除降低客戶的不滿,適當的彌補工作中帶來的失誤。

微笑作為物業對客服務的基本理念之一,讓大家熟知“微笑”在服務中的作用,公司客服部于2019727組織全體客服部員工進行了《微笑的力量》專題培訓會,公司機關及各項目保潔專業負責人參加了此次培訓。

公司副總經理湯琳琳從微笑的價值,微笑的作用,微笑的標準與練習等方面進行了細致、生動的講解,并結合實際工作以身示范練習如何掌握最得體的微笑。

最后,公司總經理李明科強調了客服工作在物業管理服務工作中的重要性,明確了微笑服務是連接物業與業主之間的最佳橋梁。希望全體物業服務人員從自身做起,保持樂觀感恩心態,微笑面對業主,從而進一步提升物業的綜合服務品質。

此次培訓讓大家更進一步懂得了微笑在工作、生活中的力量,自覺養成微笑服務的良好工作習慣。作為一名物業人,做一個感恩的人,做一個用心服務的人,用自己的一張笑臉,一聲問候,融洽與業主間的關系,用物業人的真誠、和善贏得業主的信賴與認可。 

 
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